ประสบความสำเร็จอย่างที่เราทุกคนรู้จัก

Zendesk พัฒนาความเชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าในอุตสาหกรรมเกมอย่างไร ที่ Zendesk เราช่วยเหลือลูกค้าของเราในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ซึ่งส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าทุกช่องทางของเรา ตามคำพูดของผู้ร่วมก่อตั้งของเรา พวกเขาต้องการให้ตัวแทน ผู้จัดการ และลูกค้าใช้ชีวิตได้ง่ายขึ้น ‘เรียบง่ายอย่างสวยงาม’ เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมเกม เรากำลังทำงานร่วมกับสิ่งที่ดีที่สุดในแง่ของประสบการณ์ลูกค้า เพื่อช่วยพวกเขาสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับนักเล่นเกม ในโลกธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีการพัฒนา แพลตฟอร์ม Zendesk ได้รับการสร้างขึ้นเพื่อให้เปิดกว้างและยืดหยุ่นเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของทุกบริษัท และหลีกเลี่ยงต้นทุนการพัฒนาที่ซ่อนอยู่ และพัฒนาเมื่อขยายขนาดธุรกิจ

อะไรคือความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้า – คุณต้องมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งเพื่อมอบประสบการณ์เชิงบวกหรือไม่?

คุณสามารถมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้ แต่คุณสามารถทำลายแบรนด์นั้นด้วยประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้าได้ภายในไม่กี่นาที สิ่งนี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อตัวเลข เนื่องจากลูกค้าจะเลือกที่จะไปหาคู่แข่งของแบรนด์นั้น เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น บริษัทต่างๆ ก็สู้มันไม่ได้ และมีเพียงเวลาและการลงทุนด้านการตลาดจำนวนมากเท่านั้นที่สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความไว้วางใจของลูกค้าได้อีกครั้ง

ทุกวันนี้ เราสามารถพูดได้ว่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งนั้นแข็งแกร่งเพราะพวกเขาเสนอประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า บริษัท Digital Native และบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วเข้าใจเรื่องนั้นได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาสร้างความสำเร็จด้วยการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของความสนใจตั้งแต่วันแรกที่สร้างสรรค์ผลงาน ด้วยบริษัทอย่าง Netflix, Uber, Airbnb คุณสามารถเดาได้ว่าความสำเร็จของพวกเขาเชื่อมโยงกับความสามารถในการเสนอประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและรักษาความภักดีและความสุขของลูกค้าได้อย่างไร สิ่งนี้ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในการขยายขนาดธุรกิจ ราวกับว่าแบรนด์ต่างๆ ไม่ได้ใช้เครื่องมือที่แม่นยำเพื่อรองรับการเติบโต สิ่งต่างๆ อาจกลายเป็นฝันร้ายได้อย่างรวดเร็ว สิ่งต่อไปนี้คือผู้จัดการ ลูกค้า และตัวแทนต้องทนทุกข์ทรมาน เช่นเดียวกับการหมุนเวียนและการรักษาพนักงาน

มันยากกว่ามากไหมที่จะมอบประสบการณ์เชิงบวกในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ไม่มีใครโต้ตอบทางกายภาพจริงๆ

ฉันเชื่อว่ามันตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง ก่อนที่จะมีดิจิทัล เราสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ได้โดยการส่งคนส่งของ โทร หรือไปร้านค้าที่ใช้เวลานานเท่านั้น สภาพแวดล้อมทางดิจิทัลเปิดโอกาสให้ส่งมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น เนื่องจากธุรกิจต่างๆ สามารถเสนอช่องทางใหม่ๆ ให้กับลูกค้าในการโต้ตอบและรับคำตอบสำหรับคำถามหรือคำขอได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เครื่องมือใหม่ๆ เช่น แอพส่งข้อความ โซเชียลเน็ตเวิร์ก และอีเมล ช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และยังช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านช่องทางที่ต้องการ

เมื่อพูดถึงคนรุ่นใหม่ เช่น คนรุ่นมิลเลนเนียล การวัดประสิทธิภาพภายในของเราแสดงให้เห็นว่าโดยทั่วไปแล้วพวกเขาไม่ต้องการพูดคุยกับตัวแทน แต่คาดหวังว่าจะมีปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัลมากขึ้น ทำให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดาย มันคือสิ่งที่เราเรียกว่าการบริการตนเอง บางครั้ง การสร้างฐานความรู้ที่แข็งแกร่งควบคู่ไปกับบริการและคำถามที่พบบ่อยที่ได้รับการปรับปรุงอย่างชัดเจนจะช่วยให้แบรนด์และลูกค้าประหยัดเวลาและเงิน

การพนันเป็นสภาพแวดล้อมที่สำส่อนซึ่งมีความภักดีต่อแบรนด์เพียงเล็กน้อย คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ผ่านการมอบประสบการณ์ที่ดีได้หรือไม่

เราจะภักดีต่อแบรนด์เมื่อเรามีประสบการณ์ที่ดีและรู้สึกว่ามีคนดูแลเรา ทั้งสองสามารถทำได้โดยการเสนอประสบการณ์ที่ดีกว่า เช่น ลดการตอบกลับการโต้ตอบครั้งแรก (ตั๋ว) สิ่งนี้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่ามีคนรับฟังความเจ็บปวดของพวกเขา และกำลังอยู่ในกระบวนการแก้ไข

ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าจะส่งผลเชิงบวกในการลดการเลิกซื้อร้านขายยาออนไลน์เวนโทลินและรักษาลูกค้าไว้ ซึ่งมักเกิดขึ้นได้ด้วยการให้ช่องทางที่เหมาะสมในการโต้ตอบกับแบรนด์เป็นอันดับแรก ด้วยการลดการตอบกลับครั้งแรกและการแก้ไขตั๋ว สิ่งเหล่านี้จะส่งผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า และต่อด้วยประสบการณ์ของลูกค้า

องค์ประกอบที่สำคัญของประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าคืออะไร?

มีส่วนประกอบมากมาย แต่หนึ่งในประเด็นหลักที่ต้องเริ่มต้นคือการเปิดรับ Omnichannel ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริษัทเมื่อพวกเขาต้องการ หากแบรนด์เชื่อว่าการจัดการชุดช่องทางต่างๆ มากเกินไป Omnichannel จะช่วยให้ช่องทางเหล่านั้นทั้งหมดสามารถบูรณาการได้อย่างสมบูรณ์ ตราบเท่าที่มีกลยุทธ์ที่ทุกฝ่ายพึ่งพาการบริการตนเอง การสร้างและเสนอฐานความรู้ที่แข็งแกร่งถือเป็นตัวอย่างหนึ่งของการบริการตนเอง แม้ว่าบริษัทอาจได้รับตั๋วในปริมาณมากก็ตาม การที่จะพิจารณาปัญญาประดิษฐ์สำหรับการบริการลูกค้าให้ละเอียด

ยิ่งขึ้นก็กลายมาเป็นเหตุผลที่มากขึ้นเรื่อยๆ AI ไม่ควรทำให้แบรนด์กลัว เป็นสิ่งที่พวกเขาควรผสมผสานเข้ากับกระบวนการบริการลูกค้าเพื่อทำให้ชีวิตของตัวแทนง่ายขึ้นและมุ่งเน้นไปที่คำขอที่ซับซ้อน ด้วยการนำ AI ไปใช้ ธุรกิจต่างๆ จะยอมให้ตัวแทนไม่ต้องตอบคำถามและงานซ้ำๆ ซึ่งเหมาะสำหรับอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เช่น เกม ซึ่งจำเป็นต้องรักษาแพลตฟอร์มให้เปิดกว้างและยืดหยุ่น นี่อาจฟังดูชัดเจนแต่ลองคิดถึงต้นทุนทั้งหมดที่สามารถเชื่อมโยงกับการพัฒนาเพิ่มเติมหรือข้อจำกัดทั้งหมดที่มีอยู่ในบริษัทที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแง่มุมของแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าได้ เพื่อมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้า แพลตฟอร์มที่เป็นมิตรกับ API และแอพถือเป็นสิ่งสำคัญ

ในความเห็นของคุณ แบรนด์ใดคือเจ้าแห่งประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้า เราจะหาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดได้ที่ไหน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เสนอประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า โดยส่วนใหญ่เป็นชาวดิจิทัลและแอป แบรนด์ต่างๆ เช่น Uber, Airbnb, Deliveroo, Evernote และอื่นๆ อีกมากมายประสบความสำเร็จในการเสนอประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า เนื่องจากนับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัท พวกเขาให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางของความสนใจของพวกเขา การที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันและประสบความสำเร็จอย่างที่เราทุกคนรู้จัก

ในอุตสาหกรรมเกม เรายังเห็นแบรนด์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน เช่น Mr Green, White Hat Gaming, Leo Vegas, Riot Games, Big Fish Games และอื่นๆ อีกมากมาย เราภูมิใจมากที่ได้ร่วมงานกับพวกเขา เนื่องจากพวกเขาให้ความสำคัญกับเกมเมอร์เป็นศูนย์กลาง และเรายินดีที่จะช่วยให้พวกเขามอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของพวกเขา ตัวอย่างเช่น Big Fish Games ลดเวลารอลง 16% ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ในขณะเดียวกันก็เห็นการเบี่ยงเบนของตั๋ว 40% นับตั้งแต่ใช้ Zendesk

คุณจะวัดผลกระทบของประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร – เฉพาะเรื่องการรักษาลูกค้าและการใช้จ่ายหรือมีอะไรมากกว่านั้น?

คุณสามารถปฏิบัติตาม KPI จำนวนมากได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า โดยสิ่งที่พบบ่อยที่สุดคือความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) การตอบกลับครั้งแรก และเวลาในการปิดตั๋ว สิ่งเหล่านี้อาจพบได้บ่อยที่สุด แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการกำหนดสิ่งที่เหมาะสมสำหรับแต่ละบริษัท

ตัวอย่างเช่น Mr Green ได้เพิ่ม CSAT ของพวกเขาขึ้น 8% หลังจากใช้กลยุทธ์การบริการลูกค้าทุกช่องทาง (แชท ฐานความรู้ โทรศัพท์ และการสนับสนุน) ผ่าน Zendesk นั่นเป็นเรื่องใหญ่มากและเป็นที่ชัดเจนว่าผลกระทบจะเกิดขึ้นโดยตรงโดยการปรับเปลี่ยนการบริการลูกค้าบางส่วนเท่านั้น

คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานที่คุณกำลังจัดขึ้นในเดือนพฤษภาคมได้ไหม ผู้คนคาดหวังอะไรจากงานนี้ได้บ้าง

ธุรกิจของเรากำลังเติบโตในมอลตาและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเกม เราจะเป็นเจ้าภาพจัดงานZendesk Presents: EMEA Roadshowในมอลตาเป็นครั้งแรก กิจกรรมนี้จะเป็นโอกาสอันดีที่จะได้ฟังคำรับรองจากลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันจากบัญชีรายชื่อลูกค้าชั้นนำของเรา และค้นพบว่าพวกเขาดำเนินการอย่างไรในแต่ละวันเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

Roadshow จะมีขึ้นในวันที่ 7 พฤษภาคม 2019 และจะสิ้นสุดด้วยการทำงานหลังงานเพื่อเปิดโอกาสให้เครือข่ายผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและแบ่งปันความรู้กับเพื่อนร่วมงาน

หลังจากการเรียกร้องให้ส่งผลงานเข้าชิงรางวัลทั่วทั้งอุตสาหกรรม ผู้เข้ารอบสุดท้าย 5 รายได้รับเลือกให้นำเสนอแนวคิดทางธุรกิจของตนที่โครงการริเริ่ม ICE North America LaunchPad แก่ผู้ชมที่รวมตัวกันซึ่งเป็นผู้นำทางความคิด นักลงทุน และผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับ C ในบอสตัน

ดำเนินรายการโดย Melissa Blau ประธาน LaunchPad ซึ่งเป็นคณะกรรมการตัดสินนักลงทุน ซึ่งจะตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการคาดการณ์ของบริษัทสตาร์ทอัพ ได้แก่ Evan Hoff จาก Velo Partners, Robert Montgomery จาก First Maximilian Associates, Sixers นักลงทุนด้านกีฬาชื่อดัง, Seth Berger จาก Innovation Lab และ เวย์น คิมเมล แห่ง SeventySix Capital สตาร์ทอัพทั้งห้ารายจะได้เห็นแนวคิดที่กล้าได้กล้าเสียของพวกเขาถูกส่งกลับไปยังผู้ชม ICE ในอเมริกาเหนือซึ่งจะลงคะแนนให้กับผู้ชนะ บริษัทสตาร์ทอัพทั้งหมดจะจัดแสดงบนพื้นที่จัดแสดง ICE North America และผู้ชนะจะได้รับบูธฟรีในงานแสดงปี 2020

สตาร์ทอัพ ICE North America ประจำปี 2019 ประกอบด้วย:

Hold Gaming : ผสานโซเชียลคาสิโน eSports เงินจริงเข้ากับเนื้อหาและแพลตฟอร์ม eSports ของคาสิโน นำเสนอโดย Phillip Runyan ผู้ก่อตั้งและ CEO

LineLibrary : การแลกเปลี่ยนการเดิมพันกีฬาระดับโลก นำเสนอโดย Sam Rattner ผู้ก่อตั้งและ CEO

Picking Duck : แอปการแข่งขันการเดิมพันกีฬาและตลาดการเลือกกีฬาที่ให้ผู้เล่นได้รับเงินจริงโดยไม่ต้องเสี่ยงแม้แต่เล็กน้อย นำเสนอโดย เคนเนธ มานูเบย์ ซีอีโอ

วรรณเมฆเบท : จุดตัดของการเดิมพันกีฬาและกีฬาแฟนตาซี นำเสนอโดยเอริค ไซมอน ซีอีโอ

Win.gg : ประตูสู่ทุกสิ่งเกี่ยวกับกีฬา นำเสนอโดย Serge Vardanyan ผู้ก่อตั้งและ CEO

Ewa Bakun ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรมและการมีส่วนร่วมของ Clarion Gaming และบุคคลที่รับผิดชอบในการพัฒนาโครงการริเริ่มนี้ เชื่อว่าแพลตฟอร์มที่ LaunchPad มอบให้นั้นมีคุณค่าอย่างยิ่ง เธอกล่าวว่า: “การเปิดเผยซึ่งเป็นประโยชน์หลัก เนื่องจากความสำเร็จของผู้ชนะ LaunchPad คนก่อนๆ เช่น NumberFire ซึ่ง FanDuel และ BlueBat Games ได้มาโดย NOVOMATIC สามารถเป็นเครื่องยืนยันได้ ผู้ชนะในปีที่แล้ว Adam Kalmanson จาก Bookie ได้สร้างสถิติยืนยันว่า LaunchPad เป็นช่องทางการเริ่มต้นที่ธุรกิจหน้าใหม่ต้องการชนะจริงๆ ในความหมายที่กว้างขึ้น LaunchPad ยังคงช่วยอำนวยความสะดวกในการไหลเวียนของแนวคิดใหม่และน่าตื่นเต้นเข้าสู่ภาคการพนัน”

Start-up LaunchPad เป็นส่วนหนึ่งของ ICE อเมริกาเหนือ (13-15 พฤษภาคม 2019 ในบอสตัน แมสซาชูเซตส์ สหรัฐอเมริกา) ซึ่งเป็นกิจกรรมใหม่ที่รวบรวมทรัพย์สินของสหรัฐอเมริกาของ Clarion Gaming, GiGse และ ICE Sports Betting USA พร้อมด้วยการเพิ่ม esports, iLottery และ กระแสการตลาดแบบพันธมิตรเพื่อสร้างกิจกรรมขนาดใหญ่เพียงงานเดียว หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ICE North America โปรดไปที่icenorthamerica.com

Betsoft Gaming ได้เปิดตัวชื่อล่าสุดใน Viking Voyage ซึ่งเป็นเรื่องราวที่เต็มไปด้วยความสงสัยและขับเคลื่อนด้วยเรื่องราวในตำนานของสแกนดิเนเวีย

Viking Voyageเกิดขึ้นก่อนการเดินทางสู่น่านน้ำที่ไม่เคยมีมาก่อน ได้รับการเจิมโดยเหล่าทวยเทพ ราชาทองคำกำลังออกเดินทางเพื่อเติมเต็มคำทำนายของผู้ทำนาย และค้นพบความมั่งคั่งที่เป็นไปไม่ได้ด้วยความช่วยเหลือจากกลุ่มนักรบผู้กล้าหาญของเขา เกมหลักสร้างขึ้นเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเดินทาง ในขณะที่คุณสมบัติพิเศษสองประการที่นำผู้เล่นขึ้นเรือยาวในขณะที่พวกเขาออกเดินทางพร้อมกับเสียงตะโกนชุมนุมดังกึกก้อง

ราชาทองคำสวมชุดเกราะแวววาวปรากฏบนวงล้อที่ 1 ถึง 4 และใช้สัญชาตญาณของนักรบเพื่อยืนแทนสัญลักษณ์อื่น ๆ รวมถึงการกระจายของเกมด้วย เมื่อพระราชายืนภาคภูมิใจบนหัวเรือยาว พระองค์ก็ปรากฏตัวในกองเรือเต็มความสูง เขาใช้เสียงร้องต่อสู้ที่ดังก้องเพื่อหยุดวงล้อหนึ่งไว้ในขณะที่ส่วนที่เหลือหมุนอีกครั้ง ขณะที่เสียงตะโกนของเขาดังก้องไปทั่วทั้งฟยอร์ดที่กลายเป็นน้ำแข็ง มันก็สามารถกระตุ้นให้เกิดการหมุนซ้ำได้มากขึ้น และเพิ่มความร่ำรวยในช่วงแรกๆ ให้กับกลุ่มปล้นสะดมของการโจมตี

ที่อื่น วงล้อทั้งห้าของViking Voyage เต็มไปด้วยราชวงศ์ อักษรรูน สัญลักษณ์ และสัญลักษณ์อื่นๆ ที่สะกดความโชคดี หมวกมีเขา ขวานที่สวมใส่ในการต่อสู้ ถ้วยทองคำที่ถูกปล้นในระหว่างการเดินทางที่ผ่านมา และผู้พิทักษ์ที่พระเจ้าส่งมาในรูปของอีกาของโอดิน ล้วนมีจุดเด่นอยู่บนโต๊ะจ่ายเงิน ข้างๆ พวกเขายังมีผู้บุกรุกที่ภักดีซึ่งจ่ายเงินรางวัลสูงของ Golden King: ผู้เฒ่าผมหงอกในชุดขนสัตว์ นักสู้ที่แข็งแกร่งสองคน และหญิงสาวโล่ที่ซุกซน ทั้งหมดนี้ได้รับการปฏิบัติจาก Betsoft ที่เลียนแบบไม่ได้ด้วยงานศิลปะที่คมชัดและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

คุณสมบัติสุดท้าย ของ Viking Voyage เป็นเกมฟรีสปินที่น่าสงสัย ซึ่งเชื่อมโยงกับสัญลักษณ์เรือยาวสองตัวที่ปรากฏบนวงล้อที่หนึ่งและห้า เมื่อปรากฏขึ้น ฉากเสียงที่ปรับเปลี่ยนได้จะเปลี่ยนไป และจังหวะของกลองสงครามจะดังขึ้นขณะที่ผู้เล่นรอสัญลักษณ์ที่สอง เมื่อทั้งสองปรากฏตัว ผู้บุกรุกก็ออกเรือและเรือยาว โล่ที่ติดตั้งอยู่ด้านข้าง ลื่นไถลลงน้ำและเริ่มค้นหาสิ่งของในช่วงฟรีสปิน 15 ครั้ง

Viking Voyage สร้างขึ้นจากสภาพแวดล้อมการพัฒนา SHIFT ข้ามแพลตฟอร์มรุ่นล่าสุด ขณะนี้อยู่ในเวอร์ชันที่สองที่มีการสลับสินทรัพย์อัจฉริยะและคุณภาพเสียง SHIFT 2.0 รับประกันว่าการเล่นเกมที่ยอดเยี่ยมแบบเดียวกันจะเข้าถึงผู้เล่นบนเดสก์ท็อปและมือถือโดยไม่มีการประนีประนอม

“ Viking Voyage มอบประสบการณ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายแก่ผู้เล่นให้กับเกมอื่น ๆ ที่มีธีมคล้ายกัน” Annamaria Anastasiผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Betsoft อธิบาย

“จากงานศิลปะไปจนถึงกลไกการเล่นเกม ทุกแง่มุมของViking Voyage นั้นเต็มไปด้วยตำนานสแกนดิเนเวียและได้รับการสนับสนุนจากมาตรฐานการเล่นเกมในโรงภาพยนตร์ซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของเกมที่ดีที่สุดในซีรีส์SLOTS3 TM ของ Betsoft ทุกสัญลักษณ์บอกเล่าเรื่องราว และทั้งฟีเจอร์ฟรีสปินและฟีเจอร์ไวด์รีสปินแบบซ้อนนั้นเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับเรื่องราวของเกม เรามั่นใจว่าแฟนไวกิ้งและผู้เล่นสล็อตผู้ช่ำชองทุกคนจะพบว่าการเดินทางครั้งนี้น่าตื่นเต้นที่ต้องทำ”

ขณะที่แอตแลนติกซิตี้สนุกไปกับนัดแรกของ March Madness ผู้ว่าการรัฐเวสต์เวอร์จิเนียก็นำร่างกฎหมาย igaming เข้าสู่กฎหมาย และชิคาโกเป็นเจ้าภาพจัดการประชุมครั้งแรก แม้ว่าจะรุนแรงก็ตาม โดยรับฟังโมเดลการเดิมพันกีฬาที่เป็นไปได้สี่แบบ

โป๊กเกอร์พาวเวอร์โบรคเกอร์ ชิคาโก ชิคาโกของสหรัฐอเมริกา การแล่นเรือใบที่ราบรื่นในรัฐอิลลินอยส์ไม่เคยมีมาก่อนสำหรับการเดิมพันกีฬา แต่ชิคาโกเป็นเจ้าภาพการพิจารณาคดีครั้งแรกเกี่ยวกับกรอบการเดิมพันที่มีศักยภาพที่แตกต่างกันสี่แบบในเดือนมีนาคม

ความจริงข้อหนึ่งเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วจากการถกเถียง: ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของรัฐอิลลินอยส์ (สนามแข่งคาสิโน ลอตเตอรี และลีก) จะไม่อดทนต่อคู่แข่งที่มีศักยภาพหากและเมื่อการเดิมพันเข้ามาเล่น

Dan Spillane จาก NBA ปรากฏตัวและทุ่มสองเพนนีของเขาเป็นเงิน 25 เซนต์ของทุกๆ 100 ดอลลาร์ที่เดิมพันเพื่อไปเล่นลีก การเสนอราคาถูกประณามโดย Tom Swoik ผู้อำนวยการบริหารของIllinois Casino Gaming Associationซึ่งชี้ให้เห็นว่าไม่มีรัฐใดที่ให้ลีกตัด (ยัง) เนื่องจากนโยบายดังกล่าวนำไปสู่อัตราต่อรองที่แย่ลงและภาษีน้อยลงเท่านั้น

ไม่น่าแปลกใจเลยที่คาสิโนส่วนใหญ่สนับสนุนข้อเสนอที่จะมอบรางวัลใบอนุญาตให้กับผู้ประกอบการตามที่ดินที่มีอยู่เท่านั้น และเลือกที่จะปิดกั้นผู้ที่ได้กำหนดเป้าหมายตลาดอย่างผิดกฎหมายก่อนหน้านี้

อย่างไรก็ตาม Paul Gaynor ทนายความของ Rivers Casino ใน Des Plaines แย้งว่า บริษัท DFS FanDuel และ DraftKings ควรถูกบล็อก โดยอ้างถึงกฎหมายกรณีท้องถิ่นที่ระบุว่า DFS เป็นรูปแบบการพนันที่ผิดกฎหมาย

Cory Fox ที่ปรึกษาด้านนโยบายและกิจการของรัฐของ FanDuel ปกป้องความถูกต้องตามกฎหมายของประเภทนี้และบริษัทอย่างรวดเร็ว โดยกล่าวว่า “เราดำเนินการอย่างเปิดเผยและซื่อสัตย์ในรัฐอิลลินอยส์ตั้งแต่เราเริ่มเสนอการแข่งขันแฟนตาซี” ในขณะที่ James Chisholm โฆษกของ DraftKings กล่าวว่าข้อเสนอดังกล่าวคือ “ความพยายามที่ชัดเจนในการจำกัดการแข่งขัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งคัดแยกผู้ให้บริการที่มีศักยภาพที่พวกเขารู้ว่าจะดึงดูดผู้บริโภคที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคที่กำลังมองหาประสบการณ์การเดิมพันกีฬาบนมือถือที่ถูกกฎหมายที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”

กระแสน้ำที่เพิ่มขึ้นช่วยยกเรือทุกลำ แอตแลนติกซิตี้ สหรัฐอเมริกาแอตแลนติกซิตี ในกรณีที่ไม่มีสถิติอย่างเป็นทางการ หลักฐานเล็กๆ น้อยๆ บ่งชี้ว่าหนังสือกีฬาของรัฐนิวเจอร์ซีย์ปิดตัวลงในช่วงการแข่งขันครั้งแรกของรัฐที่ March Madness

ตามนักวิเคราะห์ในที่เกิดเหตุจากมอร์แกน สแตนลีย์ (ดูความคิดเห็น) หนังสือกีฬาในแอตแลนติกซิตี้ถูกอัดแน่นในช่วงกลางสัปดาห์ของงาน โดยผู้ให้บริการคาสิโนรายงานว่ายอดขายอาหารและเครื่องดื่มเพิ่มขึ้นอย่างมาก เช่นเดียวกับผลตอบแทนเกมบนโต๊ะ

ผู้ให้บริการออนไลน์ได้โพสต์ปริมาณการเดิมพันที่แข็งแกร่งแล้ว แม้ว่าจะไม่สามารถเล่นฟรีเพลย์ได้ แต่ Morgan Stanley ชี้ให้เห็นว่าสัปดาห์นี้อาจเป็นการออกกำลังกายในการมีส่วนร่วมและการได้มาซึ่งมากกว่าการยกระดับผลกำไรจากการเดิมพัน

“เราได้ยินมาว่าอัตราการชนะสุทธิอยู่ในช่วง 2.5-4 เปอร์เซ็นต์ (เทียบกับที่รายงาน 5-6 เปอร์เซ็นต์ในการบัญชีเงินสดในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา) ซึ่งบ่งชี้ว่าส่วนสำคัญ (เราประมาณ 30-50 เปอร์เซ็นต์) ของการจัดการที่รายงานรายเดือนในปัจจุบันกำลังส่งเสริมการขาย แม้ว่า PPB-FanDuel คาดว่าสิ่งนี้จะทำให้เป็นปกติที่ระดับ 15-20 เปอร์เซ็นต์ในระยะยาว” ธนาคารกล่าว

“บริษัทสื่อที่เราพูดคุยด้วยก็มีน้ำเสียงเชิงบวกเช่นเดียวกัน โดยมีคนสังเกตว่างาน NCAA มีผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมมากกว่า Super Bowl มาก”

และในสิ่งใหม่ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับแอตแลนติกซิตี้ โดยผู้ว่าการรัฐนิวยอร์ก แอนดรูว์ คัวโม่ บล็อกการพนันบนมือถือและลบออกจากงบประมาณใหม่ การเดิมพันทางบกในรัฐนิวเจอร์ซีย์จะยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของชาวนิวยอร์กเก้าล้านคนต่อไปอีกนาน

รัฐที่ห้า ชาร์ลสตัน สหรัฐอเมริกาแอตแลนติกซิตี แม้จะไม่ได้วางปากกาลงบนกระดาษ แต่ Jim Justice ผู้ว่าการรัฐเวสต์เวอร์จิเนีย อนุญาตให้ร่างกฎหมาย igaming ของรัฐกลายเป็นกฎหมายในเดือนมีนาคม ซึ่งหมายความว่าคาสิโนบนบกสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์การพนันออนไลน์ในรัฐที่ห้าของสหรัฐอเมริกาได้

หลังจากที่ทั้งสองบ้านให้สัตยาบันเมื่อต้นเดือนมีนาคม ผู้ว่าการรัฐมีเวลา 15 วันในการลงนาม ยับยั้ง หรือเช่นเดียวกับที่เขาทำกับการพนันกีฬา ปล่อยให้กลายเป็นกฎหมายโดยไม่ได้รับการอนุมัติอย่างเป็นทางการ

ขณะนี้สถานที่ทั้งห้าแห่งสามารถซื้อใบอนุญาตออนไลน์ได้ในราคา 100,000 ดอลลาร์ ทำให้พวกเขาสามารถร่วมมือกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามภายใต้หลายสกิน เกมออนไลน์จะถูกหักภาษี 15 เปอร์เซ็นต์ของผลตอบแทนรวมของเกม แม้ว่าจะไม่ชัดเจนว่าจะเริ่มออกใบอนุญาตเมื่อใด

การพัฒนาเชิงบวกนั้นเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ที่น่ากังวลในตลาดการพนันกีฬาของ WV โดยมีแอปมือถือหนึ่งแอปแบรนด์ BetLucky ของ Delaware North ออฟไลน์อย่างลึกลับตั้งแต่วันที่ 6 มีนาคม

ต่อมาปรากฏว่าการหยุดทำงานเกิดจากข้อพิพาทการละเมิดระหว่างซัพพลายเออร์เทคโนโลยีการเดิมพันสองราย Miomni Gaming และ Enterg Software Solutions ในที่สุดข้อพิพาทนำไปสู่การปิดการดำเนินการในหนังสือกีฬาทางบกของ Delaware North ใน Nitro และ Wheeling ซึ่งยอดขายติดลบในช่วงเวลานั้น (จ่ายให้กับตั๋วที่เปิดอยู่ในขณะที่ไม่สามารถเดิมพันใหม่ได้) ในขณะที่ WV จัดการโดยรวมลดลงต่ำกว่า 3 ดอลลาร์ m ในสัปดาห์ที่สองของเดือนมีนาคมเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เดือนธันวาคม และที่แย่ที่สุดคือก่อน March Madness

ในขณะเดียวกันหน่วยงานกำกับดูแลกำลังระงับการออกใบอนุญาตการพนันกีฬาใหม่จนกว่าการอุทธรณ์ Wire Act จะได้รับการสรุปบ้านแห่งเกม ของ Greentubeยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้นด้วยการมาถึงของเทพธิดาไอซิสผู้ยิ่งใหญ่และสล็อตใหม่ล่าสุดในธีมอียิปต์ Ancient Goddess™ ชื่อใหม่ที่น่าตื่นเต้นนี้พร้อมให้ใช้งานแล้วสำหรับพันธมิตร B2B ทุกคน

เทพธิดานำโชคลาภมาสู่สล็อต Ancient Goddess™ ธีมอียิปต์อันน่าตื่นเต้น 20 ไลน์ สล็อตใหม่นี้จะนำผู้เล่นไปสู่การเดินทางไปสู่ช่วงเวลาที่เทพเจ้าปกครองปิรามิด และถนนที่เต็มไปด้วยสมบัติและทองคำ

สล็อต 5 วงล้อนี้ไม่เพียงแต่มอบโอกาสในการชนะที่ยอดเยี่ยมหาก Great Goddess (Wild) ดูถูกผู้เล่น แต่เกมนี้ยังมีฟีเจอร์เกมฟรีที่น่าตื่นเต้นที่มอบเกมฟรี 12 เกม ในสิ่งเหล่านี้ เทพธิดามีอำนาจที่จะให้ผู้เล่นเปิดใช้งานฟีเจอร์ใหม่พร้อมกับเกมฟรีเพิ่มเติมได้หากเธอเลือก และเธอยังสามารถอัพเกรดค่าของสัญลักษณ์รูปภาพระหว่างฟีเจอร์นี้เพื่อปรับปรุงโอกาสในการชนะให้ดียิ่งขึ้น

แฟนสล็อตควรเตรียมพร้อมที่จะเริ่มต้นการผจญภัยสล็อตอียิปต์ที่ไม่เหมือนใคร!เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท Ganapati Group หรือGanaEight Coin Ltd (“G8C”) เป็นเจ้าภาพจัดงานเสวนาเรื่องอาหาร เครื่องดื่ม และการเสวนาที่ให้ความรู้อันงดงาม ณ สภาผู้แทนราษฎรอันโด่งดังในรัฐสภาของลอนดอน