อุตสาหกรรมต้องแก้ไขปัญหาการพนันออนไลน์

ผู้ก่อตั้งและอดีตผู้บริหารระดับสูงของ Paddy Power ได้วิพากษ์วิจารณ์การตอบสนองของ บริษัท ต่อปัญหาการพนันออนไลน์ Times รายงาน Stewart Kenny ผู้ร่วมก่อตั้งเจ้ามือรับแทงและอยู่ในคณะกรรมการจนถึงปี 2559 ยังได้เรียกร้องให้อุตสาหกรรมจำกัดจำนวนเงินที่ผู้คนสูญเสียทางออนไลน์

เขาบอกกับ The Times ว่าจำเป็นต้องมีการจำกัดจำนวนเงินที่ฝากทางออนไลน์ และควรมีการกำหนดระยะเวลาผ่อนผันก่อนที่จะเปลี่ยนขีดจำกัด

“การบังคับลูกค้าเมื่อเปิดบัญชีเพื่อกำหนดขีดจำกัดของตัวเองว่าพวกเขาสามารถเติมเงินในบัญชีได้มากน้อยเพียงใดก่อนเดิมพันอีกครั้ง จะให้เวลาพวกเขาคิดและใจเย็นๆ แทนที่จะพยายามไล่ตามการสูญเสีย” เขากล่าว

“หากอุตสาหกรรมการพนันมีความจริงจังใด ๆ เกี่ยวกับการทำอะไรบางอย่างที่เป็นประโยชน์ต่อการติดการพนัน พวกเขาไม่ควรมีปัญหาใด ๆ กับข้อเสนอแนะนี้ ระบบการจำกัดเงินฝากโดยสมัครใจในปัจจุบันไม่ได้ผล”

ความคิดเห็นของเขาคาดว่าจะขยายการอภิปรายเกี่ยวกับการพนันในสหราชอาณาจักร ซึ่งส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่อัตราต่อรอง FOBT ไปสู่การเล่นเกมออนไลน์

บทความนี้เดิมปรากฏบนcoinslot.co.ukเหลือเวลาอีกไม่ถึงหนึ่งเดือนก่อนที่ การประชุมสุดยอดการเดิมพันกีฬาประจำปีครั้ง ที่4 ของแอฟริกาตะวันออกจะเริ่มขึ้น Jordan Crossley (โปรดิวเซอร์การประชุม Eventus International) และ Chhayan Ringadoo (CEO, GRA) หารือเกี่ยวกับกฎหมายการพนันล่าสุดในมอริเชียส สิ่งที่หน่วยงานกำกับดูแลการพนันของ มอริเชียสได้วางแผนสำหรับปี 2018 และวิธีที่ Ringadoo หวังจะเพิ่มมูลค่าให้กับการประชุมสุดยอดการเดิมพันกีฬาประจำปีครั้งที่4 ของแอฟริกาตะวันออก ซึ่งจะจัดขึ้นที่โรงแรมกัมปาลา เซเรนา ตั้งแต่วันที่ 10-11 เมษายน 2018

หน่วยงานกำกับดูแลการพนันเป็นองค์กรที่จัดตั้งขึ้นในปี 2550 ซึ่งปัจจุบันดำเนินงานภายใต้การอุปถัมภ์ของสำนักนายกรัฐมนตรี หน่วยงานนี้บริหารและจัดการโดยคณะกรรมการกำกับดูแลการพนัน วัตถุประสงค์หลักของหน่วยงานคือเพื่อควบคุมและควบคุมกิจกรรมการพนันและการเล่นเกม และรับรองว่าการพนันจะดำเนินการในลักษณะที่ยุติธรรมและโปร่งใส กฎระเบียบด้านการพนันได้รับคำสั่งอย่างเท่าเทียมกันในการส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบในสาธารณรัฐมอริเชียส ในฐานะซีอีโอของหน่วยงานกำกับดูแลการพนัน Chhayan ดูแลโครงการทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามคำสั่งในจดหมาย ก่อนหน้านี้ Ringadoo ดำรงตำแหน่งผู้จัดการการจับรางวัลและผู้จัดการฝ่ายกำกับดูแลที่ Lottotech Mauritius เป็นเวลาหกปี

Jordan Crossley: Chhayan คุณเข้ามาเกี่ยวข้องกับภาคการพนันเป็นครั้งแรกได้อย่างไร?

Chhayan Ringadoo : ในปี 2009 เมื่อฉันเข้าร่วม National Lottery ในมอริเชียส Lotto Game 6/40 ได้รับการแนะนำในมอริเชียส และฉันเป็นผู้จัดการการจับสลากและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

มันเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ฉันสนุกสนานตลอดหกปีซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมประเทศสวิตเซอร์แลนด์ (Loto สวิส) การสร้างกระบวนการออกรางวัลสำหรับมอริเชียส การทำความเข้าใจธุรกิจลอตเตอรี การทำงานร่วมกับทีมในการจัดตั้งการออกรางวัลลอตเตอรี่ในมาดากัสการ์ และการทำงานร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแล เพื่อให้มั่นใจถึงความสอดคล้องและความสมบูรณ์ของเกม

การผจญภัยอันน่าหลงใหลดำเนินต่อไปเมื่อปี 2559 ฉันได้รับคัดเลือกให้เป็นซีอีโอของหน่วยงานกำกับดูแลการพนันในประเทศมอริเชียส สิ่งนี้ได้ขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของฉัน และนอกเหนือจากการจัดการกับลอตเตอรีแล้ว ตอนนี้ฉันยังมีส่วนร่วมในการแข่งม้า การเดิมพันอัตราต่อรองคงที่ในการแข่งขันท้องถิ่นและกีฬานานาชาติ (ฟุตบอลและการแข่งขัน) การเดิมพันแบบ Totalizator คาสิโน สล็อตแมชชีน LPM ฯลฯ และย้ายจาก ผู้ให้บริการไปยังหน่วยงานกำกับดูแล

JC: คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้ให้บริการการพนันที่ดำเนินงานในมอริเชียส?

CR: สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามและเปิดเผยเมื่อใดก็ตามที่ประสบปัญหาในการปฏิบัติตาม การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแล เรามีหน้าที่ในการปกป้องผู้เล่นและผู้ปฏิบัติงาน เนื่องจากต้องพึ่งพาผู้เล่น ดังนั้นยิ่งมีความโปร่งใสและความสมบูรณ์ในเกมมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้นสำหรับการดำเนินงานที่ยั่งยืน

JC: จากประสบการณ์ของคุณ กิจกรรมการพนันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในมอริเชียสคืออะไร?

CR: ล็อตโต้ การเดิมพันอัตราต่อรองคงที่สำหรับการแข่งขันในท้องถิ่น รวมถึงเกมฟุตบอลและคาสิโนระดับนานาชาติ

JC: หน่วยงานกำกับดูแลการพนันมีแผนอะไรบ้างในปี 2561

Chhayan: ประการแรก เรากำลังมุ่งสู่การเดิมพันแบบไร้เงินสด (เดิมพันด้วยบัตร) ประการที่สอง การพนันออนไลน์สำหรับชาวต่างชาติ จากนั้นเดิมพันในโรงแรม และในที่สุดก็มีการจัดตั้งแผนกพิเศษสองแผนกภายในหน่วยงาน ได้แก่ แผนกแข่งม้า และแผนกความซื่อสัตย์และข่าวกรอง

JC: มีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายการพนันในมอริเชียสมากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ภาคส่วนนี้ได้รับการตอบรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ดีเพียงใด

CR: มีค่อนข้างน้อยและเราได้รับการปฏิบัติตามกฎระเบียบจากผู้ปฏิบัติงาน เช่น การลงทะเบียนเครื่องสล็อต/พนักงาน ใบอนุญาตการจัดการส่วนบุคคล

JC: คุณตั้งตารออะไรจากการได้เป็นส่วนหนึ่งของการประชุมสุดยอดการเดิมพันกีฬาประจำปีครั้งที่ 4 ของแอฟริกาตะวันออก

CR: ฉันตั้งตารอที่จะแบ่งปันความรู้และสร้างเครือข่ายจริงๆ การแลกเปลี่ยน กฎระเบียบใหม่ และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

นวัตกรรมส่วนหน้ามักถูกมองข้ามมากเกินไปในธุรกิจ iGaming – แต่ไม่ใช่โดย Yggdrasil CEO Fredrik Elmqvist อธิบายว่าทำไม

“ทุกปีเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลง” Fredrik Elmqvist ผู้ร่าเริงกล่าว โดยไม่สนใจคำถามแรกของ iGT

เขากล่าวเสริมว่าปี 2017 ก็ไม่มีข้อยกเว้น ก่อนที่จะรีบเร่งจัดการกับการพัฒนาเล็กๆ น้อยๆ มากมาย นั่นก็คือ การก่อตั้งบริษัทแม่แห่งใหม่ สตูดิโอใหม่ในสวีเดน ทีมผู้บริหารอาวุโสชุดใหม่ ส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้นในตลาดที่มีการควบคุมหลัก – ไม่ต้องพูดถึงการเติบโตของรายได้ถึง 95 เปอร์เซ็นต์

“เราทิ้งรายได้ไว้บนโต๊ะมากเกินไปสำหรับคู่แข่งของเรา” เขาสรุปโดยไม่สนใจ “เรามาช้า ดังนั้นเราจึงเร่งฝีเท้าขึ้น”

คุณได้รับความประทับใจที่แตกต่างออกไปว่าเขาอยากพูดถึงเรื่องอื่นมากกว่า

ในขณะที่การสนทนามากมายที่ ICE มีแนวโน้มไปสู่เรื่องลึกลับอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น สกุลเงินดิจิทัล บล็อกเชน หรือปัญญาประดิษฐ์ Elmqvist และทีมของเขาได้กลายเป็นสิ่งผิดปกติในการเล่นเกม มันแปลกที่มันแปลก แต่ Yggdrasil ยังคงสร้างสรรค์เกมที่แท้จริง

จากการอ้างว่าเป็นหนึ่งในอิทธิพลที่สร้างสรรค์ที่สุดในภาคสล็อต Yggdrasil ได้ประกาศเข้าสู่สองเกมแนวใหม่ในช่วงก่อนการแสดง ในเดือนธันวาคมเป็นเกมบิงโก และหนึ่งเดือนต่อมาเป็นเกมบนโต๊ะ

ในขณะที่บทสนทนาดำเนินต่อไปถึงสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจนี้ และวิธีที่ Yggdrasil สามารถสร้างผลกระทบต่อแนวเพลงที่เป็นที่ยอมรับดังกล่าว Elmqvist ก็กำลังพูดถึงธุรกิจจริงๆ

“ทุกอย่างเริ่มต้นจากเครื่องมือส่งเสริมการขายของเรา” เขาเริ่มต้น “สองปีครึ่งที่แล้ว นั่นคือสิ่งที่ช่วยให้เรามีเชิงบวกตลอดหลายปีที่ผ่านมา”

ดูเหมือนยากสำหรับ Elmqvist ที่จะกล่าวเกินจริงว่าเครื่องมือเหล่านี้สร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับบริษัทได้อย่างไร ชุดตัวเลือกในเกมที่เรียบง่ายสวยงาม ซึ่งดึงดูดผู้เล่นให้เปลี่ยนมาเล่นเกมใหม่ แบ่งปันคะแนนบนโซเชียลมีเดีย เข้าร่วมทัวร์นาเมนต์และไล่ล่ารางวัลเงินสด ทำให้ Yggdrasil ได้รับรางวัลในอุตสาหกรรมมากกว่าสองสามรางวัล สัญญาการจัดหาน้ำเชื้อ และท้ายที่สุด บางส่วน อัตราการได้มาและการรักษาผู้ใช้ที่สูงที่สุดในภาคส่วนนี้

ในบรรดาคู่แข่ง การ “หนุนหลัง” อย่างกว้างขวางต่อความสำเร็จของเครื่องมือของ Yggdrasil ได้กลายเป็นปัญหา เขายอมรับ แต่มันก็ยังคงเป็น USP ที่แข็งแกร่งที่สุดของบริษัท

“ทุกคนต้องการสิ่งที่เรามีตอนนี้ แต่การจะทำเช่นนั้นได้ คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงมากมาย ทั้งกับไคลเอนต์เกมและฝ่ายจัดหา – มันไม่ง่ายเลยที่จะบรรลุผล ดังนั้นเราจึงมีโมเมนตัมที่ชัดเจน และยังคงเป็นผู้นำตลาดที่ชัดเจนในด้านนี้”

KPI ทั้งหมด “ชี้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง” เขากล่าวเสริม

“การรุกของลูกค้าของเราเพิ่มมากขึ้นและใช้งานพวกเขามากขึ้น และบ่อยครั้งมากขึ้น”

ผลกระทบที่ลึกซึ้งอย่างหนึ่งของเครื่องมือส่งเสริมการขายก็คือ พวกเขาทำให้ Yggdrasil สามารถขายเกมของตัวเองข้ามผ่านรางวัลและสิ่งจูงใจต่างๆ “แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำให้เรามีความกล้าที่จะก้าวเข้าสู่แนวดิ่งใหม่ เพราะเรารู้ว่าเราสามารถข้ามผู้เล่นไปหาพวกเขาได้”

บิงโกเป็นประเด็นสำคัญ Yggdrasil ได้รับความนิยมอย่างฉาวโฉ่ด้วยกลุ่มประชากรทางเลือกและมักจะเบากว่า มองเห็นโอกาสในการดึงดูดผู้เล่นใหม่ผ่านบิงโก และขายต่อในคาสิโน

“และเนื่องจากเรามีเครื่องมือ เราจึงสามารถอำนวยความสะดวกในการขายต่อเนื่องได้ด้วยตนเอง โดยที่เราไม่ต้องปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้ดำเนินการด้วยซ้ำ คำถามต่อไปคือเราจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีได้หรือไม่”

หลังจากการวิจัยอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ใช้สัมผัสประสบการณ์การเล่นบิงโกออนไลน์ ทีม R&D ของ Yggdrasil ได้ระบุองค์ประกอบจำนวนหนึ่งที่ถูกละเลย (เช่น องค์ประกอบทางสังคมโดยเนื้อแท้ของมันถูกนำไปใช้ประโยชน์อย่างหนาแน่น) และหลังจากหาวิธีแก้ไขแล้ว “เราก็ตระหนักว่าเราสามารถแก้ไขมันได้” เขาอธิบาย

นวัตกรรมในเกมบนโต๊ะเกิดขึ้นในภายหลัง ศักยภาพนั้นไม่ชัดเจนในตอนแรก แต่เมื่อกล่องของแพนโดร่าเปิดกว้าง Elmqvist มองเห็นความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด

“แนวคิด” ของเกมบนโต๊ะที่ไม่เปลี่ยนแปลงเขาชี้ให้เห็น ในขณะที่สล็อตได้ก้าวไปข้างหน้า ด้วยธีมและแนวคิดใหม่ที่ถูกนำไปใช้กับแต่ละเกม ทำให้ผู้ให้บริการสามารถเปิดตัวเนื้อหาใหม่ได้เป็นประจำ เกมบนโต๊ะยังคงเป็นเพียงเกมบนโต๊ะ

“เกมสล็อตใหม่ไม่ได้เรียกว่า Three Reel หรือ Four Reel แต่จะเรียกว่าอะไรก็ตามที่มีแนวคิดใหม่ แต่เกมบนโต๊ะเป็นแบบคงที่ พวกเขายังคงเรียกว่าแบล็คแจ็ค รูเล็ต โฮลเอ็ม หรืออะไรก็ตาม”

การขยายสาขาของเกมบนโต๊ะที่คิดค้นขึ้นใหม่ กลายเป็น “การเรียงสับเปลี่ยนของเกมบนโต๊ะ” อย่างต่อเนื่องดังที่ Elmqvist อธิบายไว้ ถือเป็นนวัตกรรมอย่างแท้จริง

โดยเฉพาะเจ้ามือในเกมที่มีความสามารถของ Yggdrasil “คือเกม” เขากล่าว ไม่เพียงแต่เป็นดีลเลอร์สามมิติที่โต้ตอบกับผู้เล่นผ่านการจับภาพเคลื่อนไหว ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของประสบการณ์ของผู้เล่น แต่ดีลเลอร์แต่ละรายรวบรวมแนวคิด ชื่อ และกลไกเฉพาะ (แจ็คพอตแบบโปรเกรสซีฟผู้เล่นหลายคน RNG และอื่นๆ) ของสิ่งนั้นโดยเฉพาะ การเปลี่ยนแปลง – เกมนั้น

“โดยพื้นฐานแล้วเราต้องการสำรวจว่าเกมบนโต๊ะสามารถทำอะไรได้บ้างในรูปแบบดิจิทัล” เขากล่าวเสริม “ข้อจำกัดทางกายภาพโดยปกติจะเป็นตาราง ดังนั้นคุณจะเห็นการเรียงสับเปลี่ยนตามตัวแทนจำหน่ายของแนวคิดคลาสสิกเหล่านี้มากขึ้น แต่มีการบิดเบือนทางกลไกบางอย่าง

“แนวคิดทั้งหมดคือการช่วยให้พวกเขาสามารถแยกเกมบนโต๊ะได้ในอัตราเดียวกับที่เราแยกเกมสล็อต ไม่มีใครทำอย่างนั้น”

ไม่มีค่าเฉลี่ยเช่นกัน การพิสูจน์แนวคิดสำหรับเกมบนโต๊ะนั้น “ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีมากขึ้น” และพัฒนาภายในขอบเขตของสิ่งที่สามารถทำได้จริงโดยใช้เอนจิ้น 3 มิติและสามารถเล่นได้บนโทรศัพท์มือถือ

“สำหรับเราตอนนี้มันเป็นเรื่องของการประหารชีวิต การพัฒนาเกมบนโต๊ะ RNG และบิงโก สร้างกลไกที่น่าสนใจให้กับเกมคลาสสิกเพื่อทำการเรียงสับเปลี่ยน แน่นอนว่าเราจะทำงานในเรื่องการจับภาพเคลื่อนไหว และรับตัวแทนจำหน่ายและสภาพแวดล้อมที่น่าสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ และนำสิ่งนั้นไปสู่ศักยภาพสูงสุด

“นั่นจะใช้เวลานานกว่าปี 2018” เขากล่าว “แต่กำลังจะเริ่มงาน”

หลังจากได้ประกาศข้อตกลงสำคัญสองฉบับและการแต่งตั้งทูตคนใหม่ร่วมกับ Luis Garcia ในช่วงปีใหม่ Optima ซัพพลายเออร์แพลตฟอร์ม B2B ก็อยู่ในตำแหน่งสำคัญที่จะสร้างความประทับใจให้กับงาน ICE ปีนี้ สำหรับ CEO Jacob Lopez ส่วนผสมของความสำเร็จในตลาดที่อิ่มตัวยังคงเรียบง่าย นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความแตกต่าง

ด้วยกฎระเบียบใหม่จำนวนมากที่จะส่งผลกระทบต่อเขตอำนาจศาลหลายแห่งในปีนี้ ยุโรปจึงดูเหมือนเป็นทั้งโอกาสและเขตทุ่นระเบิด ในขณะที่ทวีปนี้มีประชากรผู้เล่นที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้นมากที่สุดในโลก แต่ก็มักจะดูเหมือนว่าผลประโยชน์จะถูกชดเชยด้วยระดับความอิ่มตัวในตลาดที่อิ่มตัวมากขึ้น

ตามข้อมูลของ iGaming และซัพพลายเออร์โซลูชันการเดิมพัน Optima ความแตกต่างเล็กน้อยอาจช่วยได้มากในการให้ความได้เปรียบในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ด้วยปรัชญานี้ บริษัทสัญชาติสเปนได้พัฒนาแพลตฟอร์ม Multi-Gaming Suite (MGS) ซึ่งเป็นโซลูชั่นที่ครอบคลุมที่ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานควบคุมทุกด้านของการแสดงตนทางออนไลน์ได้อย่างเต็มที่ ทำให้พวกเขามีความยืดหยุ่นในการโดดเด่นจากการแข่งขัน

“ผู้ปฏิบัติงานต้องการความแตกต่างอย่างแน่นอน และเรานำเสนอความสามารถในการเปิดใช้งานนวัตกรรมและการสร้างความแตกต่างอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ที่ระบบส่วนหน้าเท่านั้น” Lopez เผย

“ด้วย Optima Multi-Gaming Suite (MGS) ผู้ดำเนินการสามารถตัดสินใจได้มากเท่าที่ต้องการ ตั้งแต่ความถี่ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์สู่ตลาด ไปจนถึงการเปลี่ยนแบ็กเอนด์เพื่อให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรมากขึ้น หรือการออกแบบส่วนหน้าที่ก่อกวนโดยสิ้นเชิง – และเสมอ โดยมีผู้เชี่ยวชาญคอยรับฟัง ให้คำปรึกษา และช่วยเหลือเบื้องหลัง”

เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ซัพพลายเออร์รายนี้ได้รับรางวัลแพลตฟอร์มแบบสแตนด์อโลนที่ดีที่สุดจากงาน SBC Awards ซึ่งปูทางไปสู่การแสดงที่แข็งแกร่งในการประชุม ICE ในลอนดอนในเดือนกุมภาพันธ์นี้

“ที่ ICE เราได้สาธิตชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราที่มีอยู่ในชุดหลายช่องทางของเรา ซึ่งหมายถึงเว็บ อุปกรณ์เคลื่อนที่ POS สำหรับร้านค้าปลีก SSBT สำหรับร้านค้าปลีก และ MABT สำหรับร้านค้าปลีก” Lopez กล่าว

“เรานำเสนอแพลตฟอร์มของเราในรูปแบบที่แตกต่างกัน และเมื่อคำนึงถึงว่าผู้ให้บริการของเราแต่ละรายมีแพลตฟอร์มของตัวเอง เราจะไม่แบ่งปันทรัพยากรกับผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน ข้อมูลตั้งอยู่ในระบบที่แตกต่างกัน ดังนั้นเราจึงมีความยืดหยุ่นสูงสุดในการส่งมอบแพลตฟอร์มของเราในหลากหลายวิธี”

Optima สามารถนำเสนอแพลตฟอร์มในระบบคลาวด์สาธารณะ เช่น Oracle cloud ซึ่งเป็นพันธมิตรระบบคลาวด์หลักของบริษัท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ให้บริการ ภายในองค์กร ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานและศูนย์ข้อมูลของลูกค้า หรือเป็นระบบคลาวด์ภายในองค์กร โดยที่บริษัทปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์เต็มรูปแบบที่ศูนย์ข้อมูลของลูกค้า

“ประสิทธิภาพ ความเสถียร และความสามารถในการปรับขนาดที่โดดเด่นของแพลตฟอร์มทำให้ผู้ปฏิบัติงานมีโอกาสเปิดตัวแคมเปญการตลาดโดยไม่ต้องกลัวว่าจะประสบความสำเร็จ” โลเปซกล่าวเสริม

ด้วยการเน้นใหม่ในการส่งมอบระบบบนคลาวด์ที่ได้รับการจัดการสำหรับผู้ให้บริการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดเกมที่ครอบคลุม Optima จึงสามารถค้นหาช่องทางของตัวเองในตลาด B2B ที่อิ่มตัวได้อย่างไม่ต้องสงสัย

นอกจากโซลูชั่นที่น่าประทับใจแล้ว ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ยังสร้างความตื่นเต้นให้กับงานด้วยการปรากฏตัวของแบรนด์แอมบาสเดอร์คนใหม่ หลุยส์ การ์เซีย ซึ่งเป็นหนึ่งในชื่อภาษาสเปนที่โด่งดังที่สุดในวงการฟุตบอลต่างประเทศ

“เราเลือกหลุยส์ การ์เซีย โดยพิจารณาจากประวัติศาสตร์ของเขาในฐานะผู้ชนะ ชื่อเสียงที่ดีของเขาทั้งในฐานะมืออาชีพและในฐานะบุคคล และวิธีการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยมของเขา” โลเปซกล่าว

“ในฐานะดารา ไม่ใช่ทุกเงื่อนไขจะเอื้ออำนวยในการกระโดดเข้าสู่ภูมิทัศน์เชิงพาณิชย์เสมอไป – แตกต่างอย่างมากกับระบบนิเวศด้านกีฬา – แต่กับหลุยส์ ทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายและเป็นมืออาชีพมาก และเรามีความสุขมากกับผลลัพธ์ที่ได้รับจากการทำงานร่วมกันของเขาจนถึงตอนนี้ ”

ด้วยกลยุทธ์การตลาดที่แข็งแกร่งขึ้นและข้อตกลงใหม่ที่มีชื่อเสียงกับ Betfred และ IGT ภายใต้เข็มขัดของตน ไม่ต้องพูดถึงความสำเร็จในรายการเกมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลก Optima มีการเริ่มต้นที่สดใสในปี 2561 ตอนนี้ตาม Lopez บริษัทกำลังรอคอยโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ในปีที่จะถึงนี้

“เราได้เริ่มทำงานกับ Betfred แล้วตั้งแต่วันที่ 2 มกราคม และขณะนี้มีงานจำนวนมากอยู่ในระหว่างดำเนินการเพื่อช่วยพวกเขารับมือกับความท้าทายในทันที” เขากล่าว

“ด้วย IGT จำเป็นต้องมีการเตรียมการมากมาย เมื่อสรุปกระบวนการดังกล่าวแล้ว เราก็พร้อมที่จะเริ่มใช้ประโยชน์จากทรัพยากรและเทคโนโลยีของเราในโอกาสที่มีอยู่และโอกาสใหม่ ๆ”

แต่ในขณะที่หลาย ๆ คนในยุโรปต่างมุ่งความสนใจไปที่การเห็นว่าสหรัฐฯ กำลังมุ่งหน้าไปทางใด Lopez กล่าวว่าปัจจุบัน Optima มุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าชาวยุโรปที่มีอยู่เป็นหลัก ขณะเดียวกันก็จับตาดูตลาดเกิดใหม่ที่มีศักยภาพทั่วทั้งแอฟริกาและ ละตินอเมริกา.

“สหรัฐฯ จะเป็นจุดสนใจในอนาคต แต่ในปัจจุบัน เรามีงานมากมายในตลาดเชิงกลยุทธ์ในปัจจุบัน ซึ่งเราไม่ต้องการที่จะหันเหความสนใจไป” เขาอธิบาย

“มีกระบวนการถกเถียงกันมานานในสหรัฐอเมริกา และตอนนี้มีงานจำนวนมากที่จำเป็นเกี่ยวกับกฎระเบียบ การปฏิบัติตาม และรูปแบบเชิงพาณิชย์ เนื่องจากกรอบการกำกับดูแลแบบกระจายอำนาจที่ดูเหมือนว่าจะเป็นหนทางข้างหน้าหลังจากการล้มล้าง PASPA ที่อาจเกิดขึ้น”Mor Weizer ซีอีโอของ Playtech กล่าวว่าผลกระทบแบบโดมิโนของกฎระเบียบจะดำเนินต่อไป และในแต่ละกรณี ความสามารถแบบ Omni-channel จะเป็นตัวกำหนดว่าบริษัทใดจะขับเคลื่อนตลาดไปข้างหน้า

สำหรับ Mor Weizer ซีอีโอของ Playtech กระบวนการหนึ่งกำลังกำหนดภูมิทัศน์ของเกมมากกว่าสิ่งอื่นใด นั่นคือการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและหลีกเลี่ยงไม่ได้ไปสู่ตลาดที่มีการควบคุม

และในขณะที่เขตอำนาจศาลได้รับการควบคุมมากขึ้น การบรรจบกันของการค้าปลีกและออนไลน์จะเข้มข้นขึ้นเท่านั้น เขากล่าว โดยให้รางวัลแก่ผู้ประกอบการที่สามารถใช้ประโยชน์จากสถานะการค้าปลีกของพวกเขาและนำเสนอผลิตภัณฑ์เกมออนไลน์และออฟไลน์เต็มรูปแบบแก่ลูกค้า “เข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา” ”

มันเป็นโลกที่ Playtech รู้สึกเหมือนอยู่บ้าน

“มีธีมหนึ่งซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเราที่ Playtech – มันเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีการพัฒนาและพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เป็นการเปลี่ยนผ่านจากตลาดที่ไร้การควบคุมไปสู่ตลาดที่มีการควบคุม” Weizer กล่าว

“ตอนนี้ผู้คนจำนวนมากตระหนักดีว่าการมุ่งเน้นไปที่ตลาดที่มีการควบคุมมากเกินไปนั้นมาพร้อมกับความเสี่ยงมากมาย ไม่ใช่แค่ผลตอบแทนเท่านั้น” เขากล่าวเสริม

“และผมคิดว่ามีความสมดุลที่บริษัทต่างๆ โดยเฉพาะบริษัทในยุโรป จำเป็นต้องรักษาไว้ระหว่างแหล่งรายได้ที่มีการควบคุมและไม่ได้รับการควบคุม

“เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องได้รับประโยชน์จากการดำเนินงานในตลาดที่ไม่ได้รับการควบคุมบางแห่ง และสร้างรายได้ที่สามารถนำไปใช้กับตลาดเดียวกันเมื่อได้รับการควบคุมแล้ว”

กระบวนการนี้กำลังเปลี่ยนแปลงและสร้างภูมิทัศน์ของผู้ปฏิบัติงานเหนือสิ่งอื่นใดเขากล่าว เมื่อตลาดได้รับการควบคุม บริษัทที่มีอำนาจเหนือระดับภูมิภาคก็เกิดขึ้นจากบริษัทที่สามารถดึงดูดผู้บริโภคที่ภักดีโดยการขยายการปรากฏตัวบนพื้นที่ออนไลน์ที่มีการควบคุมล่วงหน้าซึ่งมักจะเป็นแบบฝังตัวของพวกเขา

“พวกเขาคือสิ่งที่เราเรียกว่า ‘วีรบุรุษในท้องถิ่น’” ไวเซอร์กล่าว

ไม่ว่าจะเป็นบริษัทอย่าง William Hill และ Ladbrokes ในสหราชอาณาจักร, Winamax, Betclic และอื่น ๆ ในฝรั่งเศส, Lottomatica, Easy Lotto และอื่น ๆ ในอิตาลี หรือ Cliente ในเม็กซิโก – “นี่เป็นธีมที่จะดำเนินต่อไปในตลาดที่มีการควบคุมทุกแห่ง ฮีโร่ในท้องถิ่นกลายเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดในตลาดที่มีการควบคุมแต่ละแห่ง และพวกเขาก็ขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไปข้างหน้าในแต่ละกรณี”

ศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงนี้คือ Omni-Channel เนื่องจากฮีโร่ในท้องถิ่นเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเป็นบริษัทค้าปลีก “ใช้ประโยชน์จากสถานะการค้าปลีกเพื่อประโยชน์ของธุรกิจของพวกเขา และสร้างทางเลือกมากขึ้นให้กับลูกค้า” เขากล่าว “Omni-channel มีความสำคัญอย่างยิ่ง”

แม้ว่าบทบาทสำคัญนี้ในอนาคตของอุตสาหกรรม omni-channel ยังคงถูกเข้าใจผิดอย่างกว้างขวาง

“คนส่วนใหญ่พลาดจุดสำคัญของ Omni-Channel การมีเนื้อหาเดียวกันบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่เพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ การมีวางจำหน่ายตามร้านค้าปลีกยังไม่เพียงพอ omni-channel ไปไกลกว่านั้น – เป็นการสร้างสภาพแวดล้อม หรือระบบนิเวศภายในตัวดำเนินการ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ายังคงภักดี มันอยู่ในทุกฟีเจอร์ – และไปที่ระดับของแพลตฟอร์มและโครงสร้างพื้นฐาน

ภายในบริบทนี้ตามที่ Weizer อธิบายไว้ Playtech นั้นมี “ตำแหน่งที่ไม่เหมือนใคร”

“Playtech ก่อตั้งตัวเองในช่วงแรก ๆ ผ่านทางแพลตฟอร์ม” Weizer กล่าว

“เราตระหนักดีว่าเกมใหม่นั้นไม่เพียงพอ ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่โครงสร้างพื้นฐาน ระบบแบ็คเอนด์ IMS ซึ่งปัจจุบันเป็นแกนหลักของโซลูชัน Omni-channel ของเรา มันทำให้เรามีความสามารถที่จะสนับสนุนทุกส่วนของผู้ให้บริการทุกราย”

การกระจายตัวของการแข่งขันในอุตสาหกรรมในแนวดิ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อโซลูชัน Omni-Channel ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา Playtech ได้ให้การสนับสนุนด้านกีฬา ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เขายอมรับว่าการปรากฏตัวของ Playtech ยังคง “จำกัด”

บริษัทได้จัดกลุ่มความสามารถด้านกีฬาทั้งหมดไว้ภายใต้องค์กรเดียวคือ Playtech BGT Sports (PBS) ซึ่งประกอบด้วย “โซลูชันมือถือที่ดีที่สุดสำหรับกีฬา โซลูชันกีฬาบนเว็บที่แข็งแกร่งและซับซ้อน และได้ขยายไปสู่การค้าปลีกเมื่อสองสามปีก่อน […] วันนี้เรากำลังรับสมัครฮีโร่ในท้องถิ่นที่ต้องการปฏิวัติสภาพแวดล้อมของพวกเขา”

ในคาสิโนสด Playtech ได้ติดตั้งสตูดิโอถ่ายทอดสดที่ใหญ่ที่สุดในริกา และในความเป็นจริงเสมือน ซึ่ง Weizer กล่าวว่าจะกลายเป็น “อนาคตของอุตสาหกรรมบันเทิง” Playtech ได้พัฒนา VR Roulette และ VR Shoot สำหรับการเล่นเกมบนบก ในขณะที่อยู่ในคาสิโน บริษัทเพิ่งเปิดตัวตลาดการพัฒนาเกมใหม่ – GPAS

“แพลตฟอร์มเกมในฐานะบริการช่วยให้ผู้ให้บริการ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ และผู้ให้บริการเนื้อหาสามารถเร่งการค้นพบ การพัฒนา และการส่งมอบเกมใหม่ ๆ” Weizer กล่าว ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้ผู้ให้บริการมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในตลาดที่มีการควบคุมการแข่งขัน GPAS ช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาเกมของตนเองได้อย่างรวดเร็ว

“เมื่อคุณมีคณิตศาสตร์ กราฟิก และเสียงแล้ว จะใช้เวลาเจ็ดนาทีในการปรับใช้เกม และนี่คือการปฏิวัติในแง่ของการพัฒนาเนื้อหา” เขากล่าวเสริม

นอกจากนี้จากตลาดกลาง ผู้ให้บริการยังสามารถค้นหาเกมที่เจาะจงสำหรับกลุ่มเป้าหมายของตนได้ “คุณสามารถระบุลักษณะเฉพาะของลูกค้าของคุณได้ และจากข้อมูลทั้งหมดที่เรามี เราสามารถเสนอรายชื่อเกมที่จะดึงดูดพวกเขามากที่สุดได้ ภายในไม่กี่วินาที ระบบจะปรับใช้บนเว็บไซต์ของคุณ”